英国散歩道: ナットウェストは顧客のアカウントを調べ、ビーガンになるよう指示する

The Telegraph, 2 November 2023

銀行は、この機能は「顧客が炭素の影響を理解できるようにする」ように設計されていると述べています

ナットウェストは顧客に対し、二酸化炭素排出量を計算するためにアカウントを精査した後、肉食をやめて電気自動車を運転するよう呼びかけている。

同銀行のモバイルアプリ上の新しい「二酸化炭素排出量トラッカー」は、顧客の取引データを使用し、顧客の買い物で発生する二酸化炭素の量を削減する方法を推奨します。

同銀行は顧客に対し、新しい服を買うために高級店に行くのではなく、服を直すことを検討するよう呼びかけ、また植物由来の代替品を支持して牛乳の摂取をやめるよう呼びかけている。

また、回転式乾燥機のスイッチを切り、車での移動を共有し、壊れた電子機器を自分で修理し、衣類を冷水で洗うことも推奨されています。

銀行アプリの支出セクションで、顧客は「自分の支出」と「自分のフットプリント」を切り替えることができます。顧客には、通常の購入による影響が説明されます。

この新聞が取り上げた一例では、このアプリは次のように述べています。「高級店でドレスに 15 ポンドを費やした場合、それは 16kg の CO2 排出量に相当する可能性があります。」顧客には、古着の服を購入するなど、フットプリントを減らす方法も教えられます。

他の推奨事項では、セントラルヒーティングを止めて短距離便の利用を減らすことで「地球を守る」よう顧客に勧めています。

NatWestはまた、ベジタリアンや部分的にビーガンになるだけでなく、牛肉を減らして「肉抜き月曜日」を試すなど、顧客がより環境に優しい食生活に変えることができる多くの方法についても概説している。

同銀行のアプリは利用者に対し、肉を食べる代わりに豆腐やレンズ豆を食事に加えてみるよう呼びかけている。

同銀行が推奨するその他のライフスタイルの変化としては、中古家具の購入、古着のレンタルまたは購入などが挙げられる。

顧客には、「気候危機への取り組みにおいて主導的な銀行になるという野心」の一環として、消費習慣に基づいて毎月排出される、パーソナライズされた二酸化炭素排出量スコア（CO2 キログラム単位）が提供されます。

アプリ上のメッセージには次のように書かれている。「英国の月間平均二酸化炭素排出量は（二酸化炭素換算で）約 1,000kg です。気候変動の影響を軽減するために、科学者たちは、2030 年までに二酸化炭素排出量を約 180kg にすることを目指すべきだと推奨しています。」

提案された変更は、交通機関、食料品、請求書、ショッピングなどのさまざまな支出分野に分類されており、それぞれに顧客のその月のお金の使い方に基づいて、独自にパーソナライズされた二酸化炭素排出量の評価が付いています。

NatWest アプリの対話型ページでは、オプトインしたユーザーが各推奨事項について「今日開始」ボタンを押すよう促され、推奨事項は顧客が行った環境に優しいライフスタイルの変更リストに追加されます。

これは、英国の納税者に支援されている同銀行が、ナットウェスト所有のCoutts銀行が、著名な政治家が「外国人排斥的で排外主義的で人種差別的な考え」を持っていると判断した後、同氏の口座を閉鎖しようとしたナイジェル・ファラージ銀行廃止スキャンダルに揺れている中で行われた。

同銀行はまた、トランスジェンダーの権利などの大義の著名な支援者でもあり、男性でも女性でもないと認識している職員に対し、異なる性自認を切り替えるための両面ストラップを提供している。

顧客の一人、サリー州在住のフェイス・スコットさん（76）は、銀行の二酸化炭素排出量計算機が自分の生活への「侵入」だと感じたと述べ、銀行は「道徳ではなくお金を守ること」を優先すべきだと述べた。

「私たちにこのような説教は必要ありません。私は飛行機には乗らず、ふらふらしています。私は自分で野菜を育て、自分で食べ物を作ります」と彼女は言いました。

「私たちの世代のほとんどの人は困難を抱えて生きてきたので、物を無駄にすることはありませんでした。」

同氏はさらに、「特に納税者の支援を受けている場合、銀行に顧客に原則を指示する権限を与えるものは何だろうか？」と付け加えた。

ナットウェストの二酸化炭素排出量計算ツールは、ニュージーランドに本拠を置くハイテク企業コゴ社によって開発されたもので、同社のサイトによると、同社は小売銀行に顧客向けの「個人二酸化炭素マネージャー」を提供している。

ナットウェストは、元最高経営責任者アリソン・ローズの下で多くの進歩的な運動を支援した | CREDIT: Hollie Adams/Bloomberg

NatWest の元最高経営責任者、デイム・アリソン・ローズ氏は、この機能により「お客様が二酸化炭素への影響を理解できるようになる」と Cogo ウェブサイトで述べたと伝えられています。

サンタンデールは Cogo 炭素追跡ソフトウェアも使用しています。 TSBはカーボントラッカー機能も試験的に導入したが、7月に廃止した。

NatWest は、2020 年に約 500 社の顧客に対してこの機能の使用を初めて試用しました。現在、この機能は、最新バージョンの NatWest アプリがインストールされているデバイス間で利用可能です。同銀行の年次報告書によると、アクティブユーザー数は30万人を超えている。

購入の推定フットプリントは、ショップの個別の内容ではなく、取引の全体的な価値から計算されます。

ナットウェストの広報担当者は、「顧客は、より持続可能な生活を送るために行動を起こし、同時に光熱費などのコストを節約したいと考えているが、どこから始めればよいのか必ずしも分からないと話している。二酸化炭素排出量トラッカーは、当社のアプリのオプトイン機能で、顧客が自分の支出による二酸化炭素への影響を集計レベルで確認できるようにし、これを削減し、お金を節約するためのヒントや提案を提供します。」

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